Grâce à la fonctionnalité Boucle, il est possible d'itérer des questions de votre campagne en fonction d'un attribut. Par exemple, je souhaite collecter l'avis sur plusieurs produits associés à une même commande.
Pré-requis :
Avant de commencer la lecture de cet article, nous vous conseillons de vous approprier la notion d'attribut, en consultant les articles suivants :
Lorsque vous collectez des réponses dans le cadre d'une boucle et que cette dernière est basée sur un attribut et non une questions choix multiples, votre segment doit contenir un attribut de type Objet ou un attribut d'un autre type autorisant plusieurs valeurs.
Une itération aura lieu pour pour chaque valeur d'attribut. Pour chaque itération, toutes les questions incluses dans la boucle sont affichées (en respectant les conditions utilisées).
Grâce aux attributs de type "Objet" vous pouvez liées plusieurs propriétés à votre attribut.
Prenons par exemple l’attribut “Produit” qui contient une liste de valeur représentant les produits du catalogue. La campagne affichera la question "Etes-vous satisfait(e) du produit ..." pour chaque produit associée à cette réponse. 3 propriétés seront associées à ces réponses : ID produit, Nom du produit, Catégorie du produit
Avertissement : Les diffusions de type envoi d'email ou SMS via MFB ne sont pas compatibles avec les attributs de type Objet.
Créer un attribut de type objet
- Dans le Menu latéral, cliquez sur Tracking puis Attributs.
- Cliquez maintenant sur "Créer un nouvel Attribut" en haut à droite.
- Pour paramétrer votre Attribut, donnez-lui un nom (et le Nom système sera automatiquement renseigné, vous pouvez le modifier).
- Optionnel : Remplir la case "Description" vous permet de retenir plus facilement sa fonction et vous aidera (ainsi que vos collaborateurs) à le reconnaitre par la suite.
- Il ne vous reste maintenant qu'à choisir un type d'Attribut, ici Objet.
Remarque : Dans le cas d'un attribut de type Objet, il n'est pas possible de sélectionner une valeur par défaut et l'attribut autorise toujours plusieurs valeurs.
- Enfin Enregistrer
Créer des propriétés sur des attributs de type Objet
Une fois votre attribut créé, il vous suffit d’y associer des propriétés.
Prenons par exemple l’attribut “produit” qui contient une liste de valeur représentant tous les produits proposés par un commerçant. Vous pouvez rattacher des propriétés à votre attribut.
Par exemple dans le cas de Product, nous allons créer 3 propriétés :
- ID produit
- Nom du produit
- Catégorie du produit
Chacune de ces propriétés sera attachée à vos réponses et vous permettra de personnaliser votre campagne ou d'analyser vos réponses en fonction de cette information. Par exemple l'ID produit 123456 correspond au nom de produit Lave linge Blue III de la catégorie Lave linge. Vous pourrez par exemple personnaliser votre campagne en précisant le nom du produit au répondant "Etes-vous satisfait(e) du produit Lave linge Blue III ?" et afficher cette question "Avez-vous été satisfaits de la qualité de l'essorage ?".
Comment collecter mes valeurs d'attributs objets ?
Il est possible de collecter ces propriétés via 3 sources :