Les modèles sont le résultat de centaines de campagnes à succès, lancées par des utilisateurs de Skeepers.
Chers marketeurs, nul besoin de réinventer la roue ! Les modèles sont le résultat de centaines de campagnes à succès, lancées par des utilisateurs de Skeepers. Nous avons analysé l'ensemble des campagnes créées par nos clients et avons sélectionné uniquement les plus performantes pour vous les proposer. Les modèles vont vous simplifier la vie, vous faire gagner du temps et augmenter vos performances !
Ils contiennent un questionnaire thématique dédié à une étape précise du parcours client, des scénarios et des diffusions.
Pour utiliser nos modèles, dans le Menu Campagnes, cliquez sur "Créer une nouvelle campagne".
Choisissez ensuite parmi nos Modèles celui qui correspond le mieux à votre besoin.
Pour chaque Modèle, vous aurez la possibilité de l'adapter à vos besoins de le faire évoluer pour être au plus proche de vos clients.
1/ Mesurer la fidélité client grâce au Net Promoter Score.
2/ Collecter de l'information qualifiée sur mes visiteurs.
3/ Réduire l'abandon de panier et récupérer des ventes perdues.
4/ Obtenir 100% de clients satisfaits après un achat en boutique.
5/ Télétravail : mesurer le bien être de vos collaborateurs.
6/ Mesurer à chaud l’efficacité de votre service client.
7/ Comprendre qui sont vos clients : identifier les profils d’acheteurs.
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1/ Mesurer la fidélité client grâce au Net Promoter Score.
Apprenez ce que vos clients pensent de votre société grâce à l'indicateur normé NPS. Mettez en place des actions marketing pour transformer vos clients en promoteurs de votre marque !
Ce modèle contient :
1 questionnaire de mesure de la fidélité client, comprenant :
- 1 question NPS qualifiant la satisfaction perçue suite à un achat en ligne
- 3 sous-questions de type champ libre pour qualifier la note d’évaluation donnée
2 scénarios :
- Dès qu'un client détracteur (note de 0 à 8) est détecté, il est redirigé vers la page de remerciements dédiée “détracteurs”
- Dès qu'un client promoteur (note de 9 à 10) est détecté, il est redirigé vers la page de remerciements dédiée “promoteurs”
1 diffusion du questionnaire en déclenchement sur votre site web :
- Déclenché au format pop-in aprés apparition en format HelloBar
- Uniquement après 3 secondes passées sur la page de confirmation d'achat
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2/ Collecter de l'information qualifiée sur mes visiteurs.
Qualifiez votre audience en récoltant des données client à forte valeur commerciale. Segmentez votre base de prospects pour de meilleures campagnes marketing.
Ce modèle contient :
1 questionnaire de connaissance visiteur pour e-commerçant, comprenant :
- 1 question à choix d'images qualifiant le type de chaussures préféré du visiteur
- 3 sous-questions images venant préciser le type de chaussures préféré, avec modalités de réponses conditionnées
- 1 question identifiant la personnalité du visiteur afin de pouvoir segmenter les prochaines actions marketing
- 1 question permettant de connaître la pointure du visiteur afin de proposer la bon produit à la bonne personne
- 1 question permettant de récolter l'email du visiteur afin d'enrichir la base de connaissance client
1 diffusion du questionnaire en déclenchement sur votre site web :
- Questionnaire de type quiz au format popin
- Déclenchement au bout de 5 secondes d'inactivité sur la page d'accueil, avec gestion de la sursollicitation
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3/ Réduire l'abandon de panier et récupérer des ventes perdues.
Déclenchez des questions précises lorsqu'un visiteur s'apprête à quitter votre site afin d'identifier les raisons de son abandon de panier. Mettez en place des actions marketing et récupérez des ventes perdues !
Ce modèle contient :
1 questionnaire qualifiant les raisons de l'abandon de panier comprenant :
- 1 question "cases à cocher" permettant d'identifier les raisons de la sortie de site
- 2 pages comprenant des questions conditionnées suivant les raisons de l'abandon : collecte d'email contre un bon de réduction ou demande de rappel.
3 scénarios :
- Collecte email et bon de 5% de réduction
- Collecte email et proposition de rappel par un conseiller
- Redirection vers la page de remerciements si le client ne souhaite pas être rappelé par un conseiller.
1 diffusion sur site web (tag javascript à intégrer) :
- Déclenchée lorsqu'une intention de sortie de site est détectée
- Avec gestion de la non sur-sollicitation pendant 30 jours
- Déclenchée uniquement sur les visiteurs se connectant depuis un ordinateur
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4/ Obtenir 100% de clients satisfaits après un achat en boutique.
Après chaque achat en magasin, déclenchez l'envoi d'un questionnaire par e-mail pour mesurer le niveau de satisfaction client. Mettez en place les actions et les alertes en temps réel pour adapter vos offres.
Ce modèle contient :
1 questionnaire de satisfaction et de qualification client comprenant :
- 1 question NPS qualifiant la satisfaction perçue suite à un achat en boutique
- 1 question qualifiant l'origine de la visite avec choix de réponses conditionnés
- 1 question mesurant la qualité des conseils apportés par le vendeur
- 1 question identifiant les nouveaux clients des acheteurs récurrents
- 1 question qualifiant l'objectif de l'achat réalisé par le client
1 scénario :
- Redirection des détracteurs (note entre 0 et 6) vers une page de remerciements dédiée
1 diffusion du questionnaire par email suite à un achat client en boutique :
- Mise à disposition du lien vers le questionnaire, à intégrer dans votre email
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5/ Télétravail : mesurer le bien être de vos collaborateurs.
La satisfaction de vos clients repose aussi sur celle de vos collaborateurs. Ce questionnaire clé en main vous permet de mesurer la satisfaction et le bien-être de vos collaborateurs au sein de votre entreprise.
Ce modèle contient :
1 questionnaire de mesure du bien-être de vos collaborateurs comprenant :
- 1 question NPS qualifiant le niveau de recommandation du collaborateur pour l'entreprise
- 1 ensemble de questions mesurant la qualité du cadre de travail
- 1 ensemble de questions mesurant le ressenti sur les attentions apportées par la hiérarchie
- 1 ensemble de questions mesurant l’état émotionnel
- 1 ensemble de questions mesurant le ressenti suite à un changement d’organisation en télétravail.
1 diffusion du questionnaire par email ou url :
- Mise à disposition du lien vers le questionnaire, à intégrer dans un email
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6/ Mesurer à chaud l’efficacité de votre service client.
Récoltez des données clients à chaud à la suite de chaque échange avec l’un de vos conseillers. Découvrez ce que vos clients pensent de la relation qu’ils ont pu avoir avec votre service client et sur quels points vous pourriez vous améliorer.
Ce modèle contient :
1 questionnaire de mesure du service client, comprenant :
- 1 question à échelle de notation pour mesurer la satisfaction globale de l’échange.
- 1 question NPS pour évaluer la recommandation de la marque à l’entourage avec modalités de réponses conditionnées.
- 1 question à échelle de notation sur des items précis (temps d’attente, qualité de la réponse, accueil et amabilité).
- 1 question cases à cocher pour déterminer le niveau d'importance d’items précis (temps d’attente, qualité de la réponse, accueil et amabilité).
- 1 question cases à cocher pour comprendre les difficultés qu'à pu avoir le client pour rentrer en contact avec le service client.
1 diffusion du questionnaire par email ou url :
- Mise à disposition du lien vers le questionnaire.
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7/ Comprendre qui sont vos clients : identifier les profils d'acheteurs.
Apprenez à connaître vos clients, leurs habitudes et préférences d’achats grâce à ce quiz ludique. Enrichissez votre connaissance client et mettez en place des actions marketing ciblées et personnalisées à chaque client en fonction de leur profil.
Ce modèle contient :
1 questionnaire de mesure du bien-être de vos collaborateurs comprenant :
- 1 question pour définir la fréquence d'achat.
- 1 question pour comprendre la gestion du budget.
- 1 question pour identifier l'élément le plus important lors de l'achat.
- 1 question sur la consultation des avis avant un achat.
- 1 question permettant de comprendre les freins à l'achat.
- 1 question sur la sensibilité aux tendances.
- 1 question sur les habitudes avant un achat.
- 1 question pour connaître la période d'achat favorite.
- 1 liste d'images sur les 3 facteurs principaux lors de l'achat.
- 1 question sur les raisons d'achat.
3 scénarios de redirection selon le profil d’acheteur détecté :
- 1 scénario redirigeant vers le profil d'acheteur impulsif.
- 1 scénario redirigeant vers le profil d'acheteur comparateur.
- 1 scénario redirigeant vers le profil d'acheteur opportuniste.
1 diffusion du questionnaire par url :
- Mise à disposition du lien vers le questionnaire
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