Liste déroulante, liste à choix avec images, cases à cocher, opt in, liste de pays, multi-questions et matrice
Pour ajouter et configurer un élément à choix multiple, ouvrez une campagne existante ou créez-en une nouvelle. Ensuite cliquez simplement sur “Ajouter élément”
Dans la catégorie Eléments à choix multiples, plusieurs éléments sont disponibles : liste déroulante, liste déroulante personnalisée, liste à choix avec images, cases à cocher, opt in, liste de pays, multi-questions et matrice.
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Liste déroulante
La liste déroulante est utilisée pour proposer un choix de réponse parmi une longue liste de modalités disponibles.
Dans le premier champ, indiquez l’intitulé de votre question, puis choisissez si cette question doit être obligatoire ou non.
Pour ajouter une modalité de réponse, il suffit de cliquer sur le bouton dédié. Vous pouvez répéter l’opération autant de fois que nécessaire.
Les modalités peuvent être personnalisées : afficher en gras, fixer sa position (c’est à dire que si vous choisissez un affichage aléatoire de vos modalités, celle-ci restera tout le temps à la même position. Par exemple pour une modalité “Autre”, il est conseillé de fixer la modalité en bas de votre liste).
- La valeur interne permet d’indiquer une valeur personnalisée à des fins de traitement statistiques, elle n’est pas visible de vos répondants. Par exemple, si votre participant choisit une réponse parmi une liste de produits, la valeur interne pourrait être la référence du produit sélectionné par le client.
- La catégorie permet de regrouper différentes modalités de réponse afin d’attribuer un profil à votre répondant. Une catégorie peut, par exemple, être l’un de vos personas.
- Le poids est un chiffre ou un nombre, qui vous permet de valoriser ou de minoriser la valeur de certaines réponses. Vous pourriez par exemple attribuer à une modalité un poids supérieur aux autres, car elle représente un élément important pour vous. La somme des poids ou une moyenne peut être calculée en fin de questionnaire pour attribuer un score à votre répondant.
Vous pouvez définir des conditions d’affichage pour votre modalité. Ainsi, votre répondant choisit une réponse uniquement parmi les modalités qui le concernent.
Par exemple, si vous proposez via les modalités des articles de sport, la modalité “ballon de rugby” ne pourrait être affichée que si la réponse à la question précédente “Quelle activité sportive pratiquez-vous régulièrement” était “le rugby”.
Sont également disponibles des conditions de diffusion, de segment et de groupe de segment, d’attributs, de variables de questionnaire, une condition aléatoire (par exemple pour afficher qu’une fois sur deux la modalité), la date, l’emplacement, la provenance, la plateforme (mobile, tablette ou pc) et la langue du participant. Les conditions peuvent être combinées entre elles.
Toutes ces options ne sont évidemment pas obligatoires mais elles vous permettent de personnaliser très finement le déroulé de vos questionnaires, pour multiplier facilement votre nombre de réponses collectées et la qualité de ces dernières.
Vous pouvez organiser l’ordre de vos modalités, simplement en glissant/déposant chacune d’entre elles.
Dans l’onglet paramètres avancés, vous retrouvez la possibilité d’indiquer une étiquette. Elle vous servira à consolider de façon unifiée les réponses à plusieurs de vos questions mêmes si elle se trouvent dans des campagnes différentes.
Vous pouvez définir ou non par défaut la sélection de la première modalité de votre liste déroulante, mais aussi définir un ordre aléatoire de vos modalités, sauf pour celles que vous aurez précédemment fixées.
Notez que ces paramètres, selon leur configuration, peuvent réduire ou augmenter l’influence que vous avez sur les choix de réponse de vos participants.
Liste déroulante personnalisée
La liste déroulante personnalisée vous permet d’importer votre propre fichier de données, afin de générer automatiquement des modalités de réponse. Vous pouvez à tout moment consulter les détails de la configuration d’une liste, dans l'article dédié "Comment créer des listes déroulantes personnalisées ?"
Liste à choix avec images
La liste à choix avec images permet à vos répondants de sélectionner des images pour répondre à votre questions. Par exemple, pour choisir l’un de vos produits en proposant la photo de chacun d’eux, ou indiquer une destination de voyage en affichant différents paysages. Les possibilités offertes n’ont pour limites que votre imagination !
En supplément des images, vous pouvez afficher leurs labels respectifs, afin d’être certain que votre participant n’ai pas de doute lors du choix de sa réponse.
La taille des images est personnalisable. Nous vous conseillons de tenir compte du nombre de modalités affichées, pour définir leur taille. N’hésitez pas à prévisualiser votre questionnaire avant de le diffuser !
Comme sur les listes déroulantes ou les cases à cocher vous pouvez conditionner ou personnalisés les modalités de réponse :
- Afficher en gras
- Fixer sa position : c’est à dire que si vous choisissez un affichage aléatoire de vos modalités, celle-ci restera tout le temps à la même position. Par exemple pour une modalité “Autre”, il est conseillé de fixer la modalité en bas de votre liste.
- Rendre une modalité exclusive : L’exclusivité permet de définir une modalité comme unique choix si elle est sélectionnée, dans le cas où vous autorisez vos répondants à sélectionner plusieurs réponses. Par exemple, dans un cas om vous autoriser plusieurs réponses et que vous proposez la modalité “Aucun”, il est nécessaire de rendre cette modalité exclusive.
Vous pouvez également ajouter :
- Une valeur interne qui permet d’indiquer une valeur personnalisée à des fins de traitement statistiques, elle n’est pas visible de vos répondants. Par exemple, si votre participant choisit une réponse parmi une liste de produits, la valeur interne pourrait être la référence du produit sélectionné par le client.
- Une catégorie qui permet de regrouper différentes modalités de réponse afin d’attribuer un profil à votre répondant. Une catégorie peut, par exemple, être l’un de vos personas.
- Un poids, soit un chiffre ou un nombre, qui vous permet de valoriser ou de minoriser la valeur de certaines réponses. Vous pourriez par exemple attribuer à une modalité un poids supérieur aux autres, car elle représente un élément important pour vous. La somme des poids ou une moyenne peut être calculée en fin de questionnaire pour attribuer un score à votre répondant.
Cases à cocher
L’élément Cases à cocher permet d’afficher l’ensemble des modalités disponibles, ce qui est idéal lorsque vous laissez votre participant sélectionner plusieurs modalités de réponses. Vous pouvez n'autoriser qu’une seule réponse (choix unique), nous vous conseillons d’utiliser une liste déroulante au delà de 8 choix.
Vous pouvez également attribuer un ordre à vos réponses afin que vos participants classent les modalités de réponse en fonction de leur préférence. Cette option fonctionne également avec la liste à choix avec images.
Comme sur les listes déroulantes ou les cases à cocher vous pouvez conditionner ou personnalisés les modalités de réponse :
- Afficher en gras
- Fixer sa position : c’est à dire que si vous choisissez un affichage aléatoire de vos modalités, celle-ci restera tout le temps à la même position. Par exemple pour une modalité “Autre”, il est conseillé de fixer la modalité en bas de votre liste.
- Rendre une modalité exclusive : L’exclusivité permet de définir une modalité comme unique choix si elle est sélectionnée, dans le cas où vous autorisez vos répondants à sélectionner plusieurs réponses. Par exemple, dans un cas om vous autoriser plusieurs réponses et que vous proposez la modalité “Aucun”, il est nécessaire de rendre cette modalité exclusive.
Vous pouvez également ajouter :
- Une valeur interne qui permet d’indiquer une valeur personnalisée à des fins de traitement statistiques, elle n’est pas visible de vos répondants. Par exemple, si votre participant choisit une réponse parmi une liste de produits, la valeur interne pourrait être la référence du produit sélectionné par le client.
- Une catégorie qui permet de regrouper différentes modalités de réponse afin d’attribuer un profil à votre répondant. Une catégorie peut, par exemple, être l’un de vos personas.
- Un poids, soit un chiffre ou un nombre, qui vous permet de valoriser ou de minoriser la valeur de certaines réponses. Vous pourriez par exemple attribuer à une modalité un poids supérieur aux autres, car elle représente un élément important pour vous. La somme des poids ou une moyenne peut être calculée en fin de questionnaire pour attribuer un score à votre répondant.
Changer le format d’une liste déroulante, d’une liste à choix avec images ou de cases à cocher :
Une fois que vous avez créé votre question au format liste déroulante, liste à choix avec images ou cases à cocher, vous pouvez facilement changer son format en cliquant sur son pictogramme, puis sur en sélectionnant le format de votre choix :
Opt in
L’élément Opt in vous aide à obtenir le consentement de l’utilisateur pour que vous puissiez utiliser ses données, la plupart du temps pour le solliciter par email à l’occasion d’une communication. En France, toute communication entre une entreprise et un particulier doit obligatoirement faire l’objet d’un accord préalable du destinataire.*
Les valeurs seront 0 si non cochée et 1 si cochée.
Une modalité de réponse peut être cochée par défaut.
Liste de pays
La liste des pays du monde permet à votre participant de choisir un pays. Vous pouvez ou non pré-sélectionner le pays pour faciliter le choix du répondant.
Multi-questions
L’élément multi-questions est utilisé pour générer une série de questions de même type, avec des modalités de réponses à choix multiple, de type "Case à cocher", "Echelle de notation" ou "CSat".
Il vous suffit de cliquer sur le pictogramme vert “Ajouter un élément” (similaire à l’ajout d’une sous-question), et automatiquement le type de question choisie apparaît.
Pour chaque question, vous pouvez choisir l’étendue de l’échelle de notation (de 2 à 10) et enfin le type d’affichage de l’échelle : "Etoiles", "Smileys", "Nombres" ou "Personnaliser".
Astuce : Si la question suivante doit être réglée de la même façon, alors vous pouvez dupliquer la question.
Pour une vue d’ensemble des questions, vous pouvez activer l’option “Grouper les items” dans les paramètres avancés de votre multi-questions.
Ainsi, vous proposez à vos répondants une vue d’ensemble de toutes les questions contenues dans les multi-questions :
Matrice
L’élément matrice est utilisé pour générer une série de questions de même type avec des modalités de réponses à choix multiple, de type "Case à cocher", "Echelle de notation" ou "CSat". Les modalités e réponses sont similaires pour toutes les questions (à la différence de multi-questions).
Cela permet de faire afficher une question sous forme de "tableau" à compléter.
Attention : Pour avoir cette affichage sous forme de tableau, seulement 5 items doivent être présents dans la question. Dès le 6ème item, l'affichage basculera automatiquement sous forme de listes.
Il vous suffit de cliquer sur le pictogramme vert “Ajouter un élément” (similaire à l’ajout d’une sous-question), et automatiquement le type de question choisie apparaît.
Pour chaque question, vous pouvez choisir l’étendue de l’échelle de notation (de 2 à 10) et enfin le type d’affichage de l’échelle : "Etoiles", "Smileys", "Nombres" ou "Personnaliser".
Astuce : Si la question suivante doit être réglée de la même façon, alors vous pouvez dupliquer la question.